Reale Mutua Assicurazioni
UX e Data Driven Design per una nuova strategia digitale
Obiettivi
NUOVE LEAD QUALIFICATE
L’obiettivo di RMA era quello di ripensare al sito in ottica data driven per favorirne l’usabilità e la conseguente emissione di preventivi qualificati. Un altro aspetto importante era quello di migrare su un’unica infrastruttura – più dinamica e flessibile per il business – tutti gli applicativi sviluppati fino a quel momento.
Semplificare i flussi di navigazione, raccogliere dati e insight di business, ottimizzare l'esperienza utente
Approccio
DATA DRIVEN DESIGN PER UNA BUSINESS STRATEGY VINCENTE
In una prima fase – insieme ai dati raccolti dalle piattaforme di digital analytics – sono stati elaborati insight provenienti da interviste a utenti e stakeholder.
Il team UX ha quindi analizzato queste informazioni per realizzare flussi di navigazione data driven, mentre il team Creative si è occupato del design dell'interfaccia che conferisce una nuova immagine coordinata al Gruppo rispettando gli ultimi trend del settore finance.
Queste attività sono state supportate dall'area Martech che si è occupata dello sviluppo del sito garantendo una struttura tecnologica fedele al pensiero strategico del Gruppo.
È stata avviata anche una consulenza di digital analytics, attraverso un nuovo tracciamento e assessment tecnico per misurare tutte le interazioni degli utenti sul sito, oltre a quella SEO per l'ottimizzazione del nuovo sito.
Tutto il progetto è stato caratterizzato da un approccio di co-design con il cliente per la gestione dei flussi e delle attività step by step.
Risultati
UNA DIGITAL STRATEGY DA PRIMO PREMIO
Il progetto realizzato per Reale Mutua Assicurazioni ha vinto il primo premio nella categoria “Assicurazioni, Finanza e Ricerca” ai 20esimi Interactive Key Awards.
